Impressora não aparece / Precisa selecionar manualmente [Viasoft]

O servidor Viasoft é hospedado em Cloud, portanto não temos uma máquina física na unidade onde rodam os processos e demais serviços utilizados para funcionamento diário.

Ao configurar uma nova máquina, estabelecemos os acessos ao cliente e serviços que comunicam com o servidor. Algumas parametrização de dispositivos, como impressora e armazenamento local podem passar por oscilações devido a falha de comunicação.

Passo a Passo:

1) Se ao tentar imprimir, o dispositivo padrão preenchido for o “Universal Printer”, indica que um problema na identificação do dispositivo padrão ocorrreu. O primeiro procedimento e o mais efetivo nestas situações, é reiniciar a máquina.

Imagem (01) – Impressora incorreta.

2) Caso após reiniciar a máquina, a comunicação ainda não tenha sido reestabelecida, solicitamos que o usuário acesse a seguinte rotina: Configurações do Windows -> Bluetooth e Dispositivos -> Impressoras e Scanners.

Imagem (02) – Configurações de Impressora.

Após acessar a rotina, identificar qual a impressora padrão (em caso de dúvida, solicitar ao gerente ou ao T.I). Após localizar a impressora, clicar em “Gerir” para ter as informações específicas desse equipamento.

3) Nas configurações específicas do equipamento, deve-se selecionar a impressora e clicar no botão “Predefinir” para que o sistema entenda como dispositivo principal de impressão para novos documentos.

Imagem (03) – Predefinições de impressora.

4) Após realizar os passos anteriores, o usuário pode reiniciar o Viasoft e realizar um novo teste de impressão. Por padrão, se o sistema reconhecer o dispositivo na hora de impressão, terá normalizado para os demais documentos (conforme imagem 04).