Erro de comunicação [Impressora térmica]

A impressora de cupom é configurada de acordo com a porta USB pela qual o equipamento está conectado. Em situações onde seja necessário alterar a conexão da impressora, será necessário nos acionar para efetuarmos o ajuste.

Medida Corretiva:

1) Em caso de indisponibilidade da porta USB/COM, o procedimento padrão é reiniciar a impressora térmica. Após desconectar o cabo de energia, verificar se o papel e a tampa estão colocados corretamente.

Imagem (1) – Erro ao reconhecer impressora de cupom.

2) Caso após reiniciar o equipamento, ainda assim não esteja imprimindo corretamente os cupons, deve-se reiniciar o computador em que a impressora está conectada.

3) Se nenhuma das alternativas anteriores funcionar, deve-se comunicar ao gerente para realizar a abertura de um chamado com esta situação, para que possamos analisar o problema.

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